Política de Privacidad

En puertoricodreams.com respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informa sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

¿Qué datos personales recopilamos y por qué?

Recopilamos los siguientes datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios:

  • Datos de identidad: como tu nombre, apellido, género, fecha de nacimiento y número de identificación.
  • Datos de contacto: como tu dirección, teléfono, correo electrónico y redes sociales.
  • Datos financieros: como tu número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad y código de seguridad.
  • Datos de reserva: como la fecha, hora, duración, número de personas y tipo de habitación que reservas en nuestro hotel.
  • Datos de preferencias: como tus intereses, necesidades especiales, opiniones y comentarios sobre nuestros servicios.
  • Datos técnicos: como tu dirección IP, tipo de navegador, ubicación, sistema operativo y otros datos que nos permiten mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

Recopilamos estos datos personales con las siguientes finalidades:

  • Para gestionar tu reserva y proporcionarte los servicios que contratas con nosotros.
  • Para enviarte comunicaciones relacionadas con tu reserva, como confirmaciones, recordatorios, facturas y encuestas de satisfacción.
  • Para procesar el pago de los servicios que contratas con nosotros.
  • Para atender tus consultas, solicitudes, reclamaciones o sugerencias que nos hagas a través de nuestro sitio web, teléfono, correo electrónico o redes sociales.
  • Para enviarte información sobre nuestras ofertas, promociones, eventos y novedades que puedan ser de tu interés, siempre que nos hayas dado tu consentimiento para ello.
  • Para analizar el uso que haces de nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento, seguridad y contenido.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Compartimos tus datos personales con los siguientes destinatarios:

  • Proveedores de servicios externos que nos ayudan a gestionar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, como proveedores de alojamiento web, sistemas informáticos, plataformas de pago, agencias de viajes, transportistas, etc. Estos proveedores solo acceden a tus datos personales para cumplir con las funciones que les encomendamos y bajo nuestra supervisión.
  • Autoridades públicas competentes cuando así lo requieran las leyes aplicables o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Protegemos tus datos personales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, firewalls, antivirus y protocolos de seguridad. Además, limitamos el acceso a tus datos personales solo al personal autorizado que necesita conocerlos para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o hasta que nos solicites su supresión. En algunos casos, podemos conservar tus datos personales por un periodo más largo si así lo exigen las leyes aplicables o si es necesario para defender nuestros derechos e intereses legítimos.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho a acceder: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Derecho a rectificar: puedes solicitar la corrección o actualización de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
  • Derecho a suprimir: puedes solicitar la eliminación de los datos personales que ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o que hayan sido tratados ilícitamente.
  • Derecho a limitar: puedes solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos personales cuando impugnes su exactitud, su licitud o nuestra necesidad de conservarlos.
  • Derecho a oponerse: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo o en fines de mercadotecnia directa.
  • Derecho a portar: puedes solicitar la transferencia de tus datos personales a otro responsable o encargado del tratamiento en un formato estructurado, común y legible por máquina.
  • Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar el consentimiento que nos hayas dado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los datos que encontrarás en el apartado “¿Cómo contactarnos?” de esta política. Te responderemos a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. En algunos casos, podemos ampliar este plazo hasta dos meses si así lo justifica la complejidad o el número de solicitudes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que hemos vulnerado tus derechos o no hemos atendido debidamente tu solicitud.

¿Cómo contactarnos?

Si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

¿Cómo modificamos esta política de privacidad?

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a los cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales o técnicos que puedan afectar al tratamiento de tus datos personales. En tal caso, te informaremos de las modificaciones mediante una notificación en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos que revises periódicamente esta política para estar al tanto de su contenido y de cualquier actualización.

Fecha de última actualización: 11 de octubre de 2023.